Potilasviihtyvyyden merkityksen näkee jokapäiväisessä työssään myös HUSin Lasten ja nuorten sairauksien asiakaspalvelupäällikkö Tuula Kortekangas.
– Lapsen sairastuminen on perheessä iso poikkeustila, ja sairaaloiden potilasviihtyvyydellä murretaan sitä kokemusta, Kortekangas sanoo.
Hänen mukaansa ei ole sattumaa, että esimerkiksi lastensairaaloiden aula on useimmiten värikäs. HUSin Uudessa lastensairaalassakin lapsen huomion kaappaa interaktiivinen seinä, jossa uiskentelee sen päivän potilaiden piirtämiä kaloja. Suurin osa Uuden lastensairaalan yli 500:sta päivittäisestä potilaasta kulkee hoitotoimenpiteisiin kalaseinän ohi.
Kortekangas kertoo, että joulun alla Kummeilta saatiin lahjoituksena aulaan värikkäitä ja teemoittain koristeltuja joulukuusia.
– Ne kiinnittivät lapsen huomion välittömästi ja toivat iloa ja turvallisuuden tunnetta.
Hyvän kliinisen hoidon lisäksi myös huomioiva ympäristö, ystävällinen ilmapiiri ja leikillinen yllätyksellisyys vaikuttavat positiivisesti lapsen tai nuoren paranemiseen.
Sairaalassa viihtymisellä on iso merkitys lasten, nuorten ja perheiden kokonaisvaltaiseen hyvinvointiin, ja siitä on olemassa näyttöön perustuvaa tietoa.
– Viihtyvyys vaikuttaa ihan olennaisesti siihen, miten potilasperhe kohtaa ammattihenkilön ja miten lapsi tai nuori suhtautuu hoitotoimenpiteisiin. Viihtyisä ympäristö myös rauhoittaa vanhempaa ja hänen on helpompi ottaa vastaan tietoa. Samoin potilasviihtyvyydellä on tärkeä merkitys sille, miten sairastunut kokee roolinsa: onko hän ensisijaisesti lapsi tai nuori vai potilas.
Terveydenhuollon näkökulmasta potilasviihtyvyys tarkoittaa lapsen ja nuoren kohtaamista ikätasoisesti ja turvallisesti. Hyvän kliinisen hoidon lisäksi myös huomioiva ympäristö, ystävällinen ilmapiiri ja leikillinen yllätyksellisyys vaikuttavat positiivisesti lapsen tai nuoren paranemiseen.
– Potilasviihtyvyys voi tarkoittaa leluja, pelejä, sairaalaklovni- tai artistivierailuja. Tai se voi olla pieni reippauspalkintonalle tai lahjakortti. Pienten lasten kohdalla potilasviihtyvyydessä keskitytään vanhempien jaksamisen tukemiseen.
Kaikkien näiden kohdalla viesti on sama: sinut on huomioitu.
Perheraati antaa palautetta siitä, mitä sairaaloihin kaivataan
Sairaalat tekevät itse potilasviihtyvyyteen liittyvät isot hankinnat – kuten televisiot ja potilastabletit – mutta pienempiin se kaipaa ulkopuolista apua.
Kummien Kummitassut-ohjelman kautta sairaaloihin lahjoitettiin viime vuonna muun muassa 53 500 lelua. Tietoa sairaaloiden potilasviihtyvyystarpeista yhdistys kerää säännöllisesti Kummitassut-kyselyllä.
Sairaalat puolestaan saavat tietonsa palautteiden, vanhemmista koostuvan perheraadin ja henkilökunnan edustajien kautta.
– Perheraati kokoontuu keskimäärin kahdeksan kertaa vuodessa. Potilasperheet ovat hyvin verkottuneita ja saamme heiltä paljon sellaisia ideoita, joita emme muuten keksisi.
Kummien Kummitassut-ohjelman kautta sairaaloihin lahjoitettiin viime vuonna muun muassa 53 500 lelua.
Kummitassujen kautta tehtävillä lahjoituksilla on Kortekankaan mukaan myös yhteiskunnallinen merkitys. Yhteistyö kolmannen sektorin, kuten Kummien, kanssa antaa ihmisille mahdollisuuden vaikuttaa ja osallistua.
Toisinaan lahjoittajina ovat artistit, jotka antavat aikaansa esiintymällä ja vierailemalla sairaalassa.
– Artistivierailut ja esiintymiset juhlapäivinä sairaaloiden auloissa ovat potilaille, heidän perheilleen ja hoitohenkilökunnalle tärkeitä. Sairaalalla ei tietenkään ole tällaista tapahtumatuotannon osaamista, mutta markkinoimme näitä mielellämme ja vierailut tuovat paljon iloa. Potilaille ne ovat merkki siitä, että elämässä on muutakin kuin sairaus.
Potilasviihtyvyyttä viedään myös kotihoidossa oleville potilaille
Pohjois-Savon hyvinvointialueen yliopistosairaalassa työskentelevä varhaiskasvatuksen opettaja Heli Wouters sanoo, että Kuopiossa potilasviihtyvyydestä kerätään tietoa potilasperheiltä ja sairaalan henkilökunnalta.
– Myös Kummien järjestämä potilasviihtyvyyskysely on hyvä tuki, jonka avulla voidaan kerätä tietoa, Wouters sanoo.
Wouters puhuu mieluiten oppimisympäristön rakentamisesta sellaiseksi, että se tukee lapsen ja nuoren kehitystä.
– Kummien kautta tulevat lahjoitukset esimerkiksi mahdollistavat sen, että sairaaloissa voidaan huomioida eri ikäryhmien tarpeet.
Kuopiossa lapsipotilaita on tuettu myös sairaalan ulkopuolella tilanteissa, joissa vakavasti sairastunut lapsi on kotihoidossa.
Kuopiossa lapsipotilaita on tuettu myös sairaalan ulkopuolella tilanteissa, joissa vakavasti sairastunut lapsi on kotihoidossa. Käytännössä potilasviihtyvyyttä on siis viety myös sairaalan ulkopuolelle.
Yksi tällainen potilasryhmä on palliatiivisessa hoidossa olevat lapset ja nuoret. Palliatiivisessa hoidossa olevan potilaan sairautta ei ole mahdollista parantaa, mutta oireita voidaan hoitaa ja elämänlaatua parantaa. Palliatiiviseen hoitoon liittyvä hanke aloitettiin Kuopiossa viime vuonna, kun Olvi-säätiö myönsi Kummien kautta KYSiin ison apurahan.
Woutersin mukaan apurahan avulla on voitu tarjota vaikean elämäntilanteen tueksi taide- ja musiikkiterapiaa sekä erilaisia harrastuskokeiluja.
– Lisäksi tarjolla on ollut varhaiskasvatuksen kotipilotointia niille lapsille, jotka eivät voi osallistua varhaiskasvatukseen vointinsa vuoksi. Tällaisia asioita ei saisi jättää huomiotta, sillä sairailla lapsilla on samat oikeudet kuin terveillä.
Teksti: Laura Koljonen